Руководителей МФЦ Пензенской области обучили методам повышения эффективности работы

   Интенсивное развитие сети МФЦ, рост количества оказываемых услуг, их востребованность у населения требуют новых эффективных решений для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению.

    На площадке учебного центра ГАУ «МФЦ» специалистами Управления производственной системы ПАО «Сбербанк» 22 августа текущего года  проведен обучающий семинар-тренинг по  применению технологий «Бережливого производства» в деятельности центров оказания услуг.

    Внедрение принципов «Бережливого производства»  позволяет избежать потери на всех этапах организации предоставления услуг. За 7 месяцев текущего года, благодаря непрерывному применению инструментов "Бережливого производства", во всех подразделениях ГАУ "МФЦ" сокращено время приема документов у граждан и время ожидания в очереди, которое составило от 6 до 9 минут. ГАУ «МФЦ» поделились практикой применения технологий «Бережливое производство»  с директорами многофункциональных центров Пензенской области. Также в ходе встречи обсуждались проблемные вопросы, возникающие при оказании государственных и муниципальных услуг.

  По результатам обучения участникам семинара-тренинга были вручены методические рекомендации по применению технологий «Бережливого производства» в деятельности МФЦ.

23.08.2019