Во всех МФЦ Пензенской области активно функционируют сектора пользовательского сопровождения (СПС), в которых граждане самостоятельно могут подать заявку на получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде, либо воспользоваться консультационной и информационно-технической поддержкой работника МФЦ.
Оформляя документы на ЕПГУ, гражданин получает их в электронном виде в личном кабинете. Однако часто требуется его бумажный вариант. Например, справка об отсутствии судимости, свидетельство о временной регистрации, сведения из ЕГРН и т. п. Для того, чтобы документ имел юридическую силу, необходимо заверить его сотрудником МФЦ. При обращении в МФЦ гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, организация –нотариальную доверенность и номер заявления, присвоенный на портале.
Пензенцы охотно пользуются данной услугой, в текущем году электронный документ с ЕПГУ получили более 1,6 тыс. граждан.